Polityka prywatności i plików cookies

Data ostatniej aktualizacji: 30.11.2024

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazywanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze strony internetowej slowiakclinic.pl (dalej: „Serwis”).
2. Administratorem danych osobowych zawartych w serwisie jest: Słowiak Premium Clinic z siedzibą przy: ul. Piłsudskiego 45/U004, Nysa adres e-mail: kontakt@slowiakclinic.pl (dalej: „Administrator”).
3. W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych opracowaliśmy wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym. Kontrolujemy ich wykonywanie i stale sprawdzamy ich zgodność z odpowiednimi aktami prawnymi, w tym w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
4. Dane Osobowe przetwarzane są na podstawie zgody wyrażanej przez Użytkownika oraz w przypadkach, w których przepisy prawa upoważniają Administratora do przetwarzania danych osobowych na podstawie przepisów prawa lub w celu realizacji zawartej pomiędzy stronami umowy.

§ 2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w następujących celach:

1. Kontakt i obsługa zapytań:
   • W przypadku skorzystania z formularza kontaktowego lub wysłania wiadomości e-mail, przetwarzamy dane (np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu) w celu udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
2. Realizacja usług i umawianie wizyt:
   • W celu rezerwacji terminu wizyty oraz wykonania usługi w klinice.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
3. Analityka i statystyka:
   • W celu analizy ruchu na stronie, ulepszania funkcjonalności serwisu oraz tworzenia statystyk.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
4. Marketing i Remarketing:
   • W celu prowadzenia działań marketingowych, w tym wyświetlania spersonalizowanych reklam w sieciach zewnętrznych (Google, Facebook/Meta) przy użyciu plików cookies.
   • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda Użytkownika wyrażona poprzez ustawienia przeglądarki lub baner cookies).

§ 3. Narzędzia Analityczne i Marketingowe

W Serwisie wykorzystujemy narzędzia zewnętrzne, które mogą zbierać anonimowe dane o Użytkowniku za pośrednictwem plików cookies:

1. Google Analytics 4
   • Korzystamy z Google Analytics (dostarczanego przez Google Ireland Ltd.) w celu analizy statystyk strony. Google Analytics zbiera informacje o zachowaniu użytkowników na stronie, rodzaju urządzenia, przeglądarki itp. Dane te są zanonimizowane (maskowanie adresu IP).
   • Użytkownik może zablokować udostępnianie danych do Google Analytics, instalując dodatek do przeglądarki blokujący JavaScript Google Analytics.
2. Google Tag Manager
   • Używamy Google Tag Manager do zarządzania skryptami na stronie (np. kodami śledzącymi). Samo narzędzie GTM nie zbiera danych osobowych, a jedynie wywołuje inne tagi, które mogą dane zbierać (jak opisane tutaj Google Analytics czy Pixel FB).
3. Meta Pixel (dawniej Pixel Facebooka)
   • Korzystamy z Pixela Meta (dostarczanego przez Meta Platforms Ireland Ltd.) w celach marketingowych. Pozwala on nam na wyświetlanie reklam na Facebooku i Instagramie osobom, które odwiedziły naszą stronę, oraz na mierzenie skuteczności reklam.
   • Dane zbierane przez Pixel są dla nas anonimowe, jednak Facebook może łączyć je z kontem użytkownika na portalu społecznościowym zgodnie z ich własną polityką prywatności.

§ 4. Pliki Cookies (Ciasteczka)

1. Serwis używa plików cookies. Są to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki.
2. Stosujemy następujące rodzaje plików cookies:
   • Niezbędne: Umożliwiające prawidłowe działanie strony (np. nawigację).
   • Analityczne: Pozwalające nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony (Google Analytics).
   • Marketingowe: Umożliwiające śledzenie użytkowników pomiędzy stronami w celu wyświetlania dopasowanych reklam (Meta Pixel).
3. Użytkownik ma możliwość w każdej chwili wyłączyć lub przywrócić opcję gromadzenia cookies poprzez zmianę ustawień w przeglądarce internetowej.
4. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej.

§ 5. Prawa Użytkownika

Zgodnie z RODO, każdemu Użytkownikowi, którego dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

1. Prawo dostępu do swoich danych osobowych.
2. Prawo do sprostowania (poprawiania) danych.
3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
5. Prawo do przenoszenia danych.
6. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
7. Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem).
8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli Użytkownik uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@slowiakclinic.pl.

§ 6. Okres przechowywania danych

1. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce:
   • Dane związane z realizacją usług – przez okres trwania umowy oraz okres przedawnienia roszczeń (zazwyczaj do 6 lat).
   • Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania.
   • Dane analityczne i marketingowe – do momentu wniesienia sprzeciwu lub zmiany ustawień plików cookies.

§ 7. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności, na które może wpłynąć rozwój technologii internetowej, ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwój naszego Serwisu. O wszelkich zmianach będziemy informować w sposób widoczny i zrozumiały.
2. W Serwisie mogą pojawiać się linki do innych stron internetowych (np. profile w mediach społecznościowych). Takie strony internetowe działają niezależnie od Serwisu i nie są w żaden sposób nadzorowane przez serwis slowiakclinic.pl. Strony te mogą posiadać własne polityki dotyczące prywatności oraz regulaminy, z którymi zalecamy się zapoznać.

W razie wątpliwości co do któregokolwiek z zapisów niniejszej Polityki Prywatności jesteśmy do dyspozycji pod adresem: kontakt@slowiakclinic.pl.